京东商城CEO刘强东昨日上午在与媒体沟通中称,与京东相比,苏宁、国美最大的软肋就是庞大线下店中的巨额成本,而这些成本短时间内根本消化不了。
“苏宁、国美的成本包括四个方面――店面租金、店面装修费、人工费用和展品费用。”刘强东解释说,苏宁仅店面租金就占了销售额的4.2%,另外还有几十万销售人员,这些费用在京东根本就不存在。因此京东的模式与苏宁国美相比有巨大的成本优势。
国美副总裁何阳青对上述观点进行了驳斥。他认为,电子商务最大的成本之一就是很大的流量成本,如果加上广告成本、宣传成本,包括物流送货成本,京东的整体运营成本并不见得比实体店低。
何阳青说,由于京东并非上市公司,外界看不到他的财务报表,所以他们才把这个观点抛出来混淆视听。“京东在采购规模上根本无法与我们相提并论,规模优势是苏宁国美最大的门槛。京东能否能够采到所要的商品,能够充分满足用户需求都存在疑问。”
在何阳青看来,实体店的渠道不管是现在还是未来一定是最核心的渠道,“即使是渠道非常发达的美国和日本,通过实体店销售的大家电比例都在80%以上,而电商只有20%。”
不过他也承认,中国消费者需求对电子商务的需求正在放大,所以国美才会持续、大规模的投资电商业务。
当被问及国美门店是否排斥京东的“价格情报员”时,何阳青表示,刘强东的这种做法可能仅是随口说说。“每个情报员月薪3000元,一年仅人工成 本就高达1.8个亿,我们反倒是希望他们能够说到做到。其实,我们的价格每周五都会登在报纸广告上,完全没必要派遣所谓的情报员。”
对于价格战,国美显得并不手软。国美宣布从8月17日起,全国1700多家门店将保持线上线下同价,与京东“全系列、全方位”的发起战斗。
“无论是国美还是第三方的监测数据都表明,京东的价格并不真正比苏宁国美低10%,京东商城的价格承诺并未做到。”何阳青对新浪科技直斥京东商城价格战是“假价格战”。
他说,国美每年有近千亿巨额订单和畅销型号包销定制协议,使国美电器(微博)网上商城具备独家、低价、可持续放量销售的能力,确保全网更低价格的同时,能够有效消化由低价带来的成本压力。
“我们与苏宁打了26年价格战,可以说国美与苏宁的竞争是所有的行业里最全面、最充分的,对于其他的挑战者,我们从不畏惧。”他最后说。